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Preguntas y Respuestas


preguntas ¿Como obtengo una tarjeta de la biblioteca?    
respuestas Para obtener una tarjeta de la biblioteca necesitará llenar una solicitud y presentar identificación. Haga clic aquí para más información.

preguntas ¿Pueden otros usar mi tarjeta de la biblioteca?  
respuestas Usted puede permitir que otros usen su tarjeta de la biblioteca, pero usted se hace responsable de todos los materiales prestados.  

preguntas ¿Puedo sacar materiales si no tengo la tajeta conmigo?  
respuestas Necesitará tener su tarjeta de la Biblioteca Pública de Chula Vista para poder sacar materiales prestados.  

preguntas ¿Qué hago si mi tarjeta se pierde o ha sido robado?  
respuestas Usted se hace responsable de todos los materiales prestados en su tarjeta de la biblioteca. Avísenos inmediatamente de tarjetas perdidas. Tarjetas de reemplazo pueden obtenerse en cualquier Biblioteca Pública de Chula Vista por una cuota de $2.00.  

preguntas ¿Por cuánto tiempo puedo pedir prestados materiales de la biblioteca?  
respuestas DVDs - 7 días
Todos los demás materiales - 21 días

 

preguntas ¿Cuáles son las multas y cuotas cobradas por la Biblioteca?  
respuestas

Cuotas
Tarjetas de Reemplazo - $2.00
Para sacar DVDs - $20.00 anualmente (o $5 por 3 meses, $10 por 6 meses, $15 por 9 meses, o $1.00 por cada artículo prestado)
Préstamos Interbibliotecarios - $5.00 por artículo más gastos de correo
Reservas, Transferencias entre Sucursales - Gratis
Tarjetas de la Biblioteca de No-Residentes de California - $20.00 anualmente.

Multas por Materiales Atrasados
Artículos de Niños - 10 centavos por día por artículo
Artículos de Adultos - 30 centavos por día por artículo
DVDs - $1.00 por día por artículo

 

preguntas ¿Cómo pago una multa en línea?  
respuestas

Necesitará:

  • El número de su tarjeta de la biblioteca
  • Su contraseña o PIN
  • Una de las principales tarjetas de crédito

Haga clic en Log into your Account  y siga las instrucciones.  Si usted ha olvidado su PIN el sistema borrará su PIN anterior y dentro de 60 segundos le notificará por medio de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó cuando solicitó su tarjeta.  Entonces puede crear un PIN nuevo.

Una vez accesada su cuenta, usted deberá ver una lista de los artículos actualmente prestados y de las multas asociadas con su cuenta.  En las esquinas superiores de esta tabla verá un icono “pay online”.  Haga clic en esto, llene el formulario y envíelo.  Favor de esperar – esto puede tardar varios segundos.

Cuando la transacción está finalizada verá la comunicación “Thank you for your payment” y le llegará un recibo por correo electrónico.  Si tiene cualquier dificultad, llame a su sucursal local durante horas hábiles.

 

preguntas ¿Puedo devolver materiales de la biblioteca a otra biblioteca?  
respuestas Materiales de la Biblioteca Pública de Chula Vista pueden ser devueltos en cualquier sucursal de la Biblioteca Pública de Chula Vista.  

preguntas ¿Tienen disponibles computadoras para el público?  
respuestas La biblioteca ofrece Computadoras e Internet.  

preguntas ¿Ofrecen clases de computación?  
respuestas Ofrecemos clases de computación algunas veces en las sucursales de Civic Center y South Chula Vista. Favor de llamar o ver el Calendario para información sobre clases actuales.  

preguntas

¿Cómo puedo sugerir una compra para la Biblioteca?

 
respuestas La mejor forma de sugerir una compra es de acceder Ver Su Cuenta, seleccionar el enlace “Sugerir una Compra” en la barra de menú inferior y llenar el formulario.  O bien puede enviarnos un correo usando el enlace contact us  

preguntas ¿Cómo puedo renovar mis materiales de la Biblioteca?  
respuestas

Puede renovar materiales –

Llamando a nuestro sistema de renovación por teléfono al (619) 409-5957 o en línea por medio de el Catálogo de la Biblioteca Pública de Chula Vista. Haga clic en Ver Su Cuenta, escriba su nombre, número de su tarjeta de la biblioteca, PIN y haga clic en Submit. Todos los materiales pueden ser renovados salvo los artículos designados como reservados para otros usuarios.
 

preguntas ¿Cómo reservo materiales de la biblioteca?  
respuestas

Puede reservar artículos por teléfono o en línea.


Para reservar artículos en línea
, visite
el Catálogo de la Biblioteca Pública de Chula Vista.

1) Localize en el catálogo el artículo que desea reservar                          2) Haga clic en el botón Request                                                

3) Escriba su nombre, número de tarjeta de la biblioteca, su PIN, y haga clic en Submit    
4) Del menu desplegable, escoja la sucursal donde quiere recogerlo y haga clic en Submit

La biblioteca le avisará cuando el artículo esté disponible para usted.                            


Para reservar artículos  por teléfono
, llame a la sucursal donde se encuentra el artículo.  El personal buscará en los estantes en ese momento y retirará el artículo, el cual se le guardará en el Mostrador de Préstamos durante 24 horas
 

preguntas ¿Puedo reservar una sala de juntas, Sala de Computación o espacio de la galería?      
respuestas

Las salas de juntas, Sala de Computación o espacio de la galería de la Biblioteca son disponibles gratuitamente para todos los grupos y organizaciones de Chula Vista que se dedican a actividades educativas, culturales, intelectuales, o caritativas.  Visite Salas de Juntas para más información.      

 

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